Question 1

Faut-il exercer en indépendant pour candidater ?

Accepted Answer

Oui. Nous accueillons les professionnels de l’enfance, de l’adolescence, de la parentalité et de la santé familiale qui exercent en libéral ou sous un autre statut d’indépendant : psychologues, orthophonistes, sages-femmes, pédiatres, ostéopathes pédiatriques, psychomotriciens, diététiciens, consultants en lactation, sophrologues, éducateurs spécialisés, coachs parentaux. La liste n’est pas fermée. Chaque candidature est examinée sur la formation, les qualifications et l’expérience.

Question 2

Quelles pièces sont demandées et sous quel délai le dossier est-il examiné ?

Accepted Answer

Vos diplômes, un justificatif de votre statut d’indépendant et votre attestation d’assurance responsabilité civile professionnelle. Le CV est facultatif. Nous contrôlons chaque pièce ; le délai habituel est d’une semaine. Un scan illisible ou une pièce manquante ? Nous vous écrivons, et vous complétez le dossier depuis votre espace.

Question 3

Combien coûte la plateforme ?

Accepted Answer

Rien pour candidater. Une fois votre dossier validé, vous choisissez une des trois offres, Starter, Pro ou Premium, en paiement mensuel ou annuel. L’abonnement est sans engagement et se résilie à tout moment. Les 2 premiers mois d’un premier abonnement sont offerts : votre carte est enregistrée au choix de l’offre, le premier prélèvement a lieu à la fin de l’essai. Une commission s’applique sur chaque consultation réglée via la plateforme.

Question 4

Comment suis-je payé et qui établit les factures ?

Accepted Answer

Chaque consultation est encaissée directement sur votre compte de paiement, créé après la validation de votre dossier : 24 h avant un rendez-vous, à l’achat pour un échange écrit. Par défaut, Stripe libère les fonds 3 jours ouvrés après l’encaissement, et 7 jours calendaires pour votre tout premier virement. Ils partent ensuite avec le virement du lundi. Vous pouvez changer ce calendrier depuis votre tableau de bord Stripe. La facture de chaque consultation est émise à votre nom. Elle est remise à la famille, selon le régime de TVA que vous déclarez. Vous suivez encaissements, factures et virements depuis votre espace, et vous recevez chaque mois la facture de notre commission.

Question 5

Qui fixe les tarifs, les formats et les disponibilités ?

Accepted Answer

Vous. Vous ouvrez vos créneaux et fixez votre tarif pour chaque format, dans la fourchette définie par la plateforme. Vous activez les formats qui suivent votre pratique, en visio, par écrit, au cabinet ou à domicile, et votre fiche n’affiche que ceux-là. Par écrit, le parent est informé d’une réponse sous 12 h dans l’échange express et sous 48 h dans l’échange approfondi. Le présentiel est inclus ou proposé en option selon votre offre.

Question 6

Que se passe-t-il si un parent annule, ou si je dois annuler ?

Accepted Answer

Plus de 24 h avant le rendez-vous, l’annulation est gratuite des deux côtés : rien n’a été débité et le créneau se libère. Passé ce délai, le paiement est fait. Si le parent annule, la moitié du prix lui est remboursée et le reste vous revient, commission et frais de paiement déduits. Si vous annulez, la famille est remboursée en totalité. Un échange écrit, réglé à l’achat, ne s’annule pas.

Question 7

Comment les parents me trouvent-ils ?

Accepted Answer

Par la recherche, d’abord. Les parents filtrent par spécialité, ville, format et âge de l’enfant. Votre fiche figure aussi sur les pages de votre spécialité, de votre spécialité dans votre ville et des thèmes que vous traitez. Avec les offres Pro et Premium, vous animez des webinaires et publiez des articles, qui renvoient vers votre fiche. Vous pouvez aussi intégrer notre module de réservation sur votre propre site : vos visiteurs choisissent une prestation et un créneau chez vous, puis réservent sur emy.

Question 8

Puis-je arrêter quand je le souhaite ?

Accepted Answer

À tout moment. Résiliez votre abonnement depuis votre espace : votre fiche reste en ligne jusqu’à la fin de la période payée. Pour arrêter tout de suite, fermez votre fiche : elle disparaît du site, vos rendez-vous à venir sont annulés et remboursés en totalité aux familles, et votre abonnement prend fin le jour même. Seul un échange écrit encore ouvert retarde la fermeture, le temps de le terminer. Pour revenir plus tard, écrivez-nous.

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